LAVCA Org. Perfil del emprendedor:
Jaime Cater, Health Digital Systems
LAVCA: Danos los generales de HDS.
Cater: HDS es una empresa mexicana creada por profesionales médicos y de TI para brindar soluciones de tecnología y consultoría para todo el ecosistema del cuidado de la salud. Ofrecemos un completo sistema de gestión de información centrado en el paciente que integra a los tres actores de la industria: 1) financiador de seguros y atención médica, 2) proveedores, incluidos hospitales, clínicas, médicos y la industria farmacéutica, y 3) reguladores, incluidos los ministros de salud y las instituciones públicas. Nuestro sistema y servicios permiten a los usuarios acceder, monitorear y compartir datos médicos de manera eficiente a través de una red en línea segura en tiempo real.
Los servicios de HDS agilizan los flujos de trabajo administrativos y clínicos y aumentan la eficiencia y la transparencia, al tiempo que reducen los costos operativos para que los pacientes reciban una atención de mayor calidad.
En HDS estamos muy comprometidos con la transformación de la industria del cuidado de la salud y con cambiar la forma en que se trata a los pacientes. Queremos que la atención médica sea más equitativa y crear un modelo sostenible para otros países.
LAVCA: ¿Cuál es tu formación?
Cater: Tengo una licenciatura en informática de la Universidad Anáhuac en la Ciudad de México y realicé un posgrado en comunicaciones espaciales. Creé mi primera empresa de software a los 19 años, por lo que toda mi vida ha estado relacionada con la alta tecnología. Además de HDS, he iniciado más de 30 empresas en América Latina y los EE. UU. en los sectores de telecomunicaciones, software y tecnologías de seguridad.
LAVCA: ¿Cómo surgió la idea de negocio para HDS?
Cater: La idea nació hace casi nueve años cuando participaba en una licitación pública para dar una solución de telecomunicaciones a una cadena de hospitales públicos en el Estado de México. Me di cuenta de que no había infraestructura de TI de ningún tipo y comencé a leer sobre las reformas de atención médica en todo el mundo. Me puse en contacto con algunos médicos para entender los problemas del sector, e inicialmente decidimos crear una aplicación de software. Rápidamente nos dimos cuenta de que el problema era, y es, mucho más complejo de lo que pensábamos, y necesitaríamos expertos en gestión de cambios, personas que entiendan el comportamiento en todo el ecosistema de atención médica, así como el entorno legal.
LAVCA: ¿Qué tipo de financiamiento han recibido hasta ahora?
Cater: Hemos recibido todo tipo de apoyo. Mis socios existentes y yo financiamos la primera, segunda y tercera ronda de capital, pero también recibimos apoyo financiero de CONACYT (Consejo de Ciencia y Tecnología de México). Luego iniciamos un proceso formal de capitalización y firmamos con una firma mexicana de capital de riesgo.
LAVCA: Para el financiamiento de etapas iniciales, ¿en qué medida los inversores tomaron en cuenta sus propias proyecciones de flujo de efectivo en la valoración de capital de su empresa?
Cater: Las proyecciones de flujo de caja siempre son muy importantes, pero creo que la oportunidad de mercado y el concepto de innovación son más importantes en las primeras etapas. En el caso de HDS, la industria del cuidado de la salud ha experimentado cambios en los últimos años que han creado oportunidades para los emprendedores. Algunos controladores incluyen:
• La fragmentación del sector salud, creando una necesidad de reforma en la mayor parte de América Latina
• Aumento de los costos de los servicios de salud y control deficiente de la gestión
• Una brecha entre la gestión de la información y las necesidades del paciente
• Servicios para pacientes de baja calidad
LAVCA: ¿Qué comentarios ha recibido de los inversores sobre dónde realizar mejoras en su modelo de negocio?
Cater: Creo que el consejo más importante ha sido ser muy efectivo y claro en el uso de los recursos. Todos los planes y modelos comerciales proyectan ingresos y un flujo de caja positivo antes de lo que realmente se pueden alcanzar. Los inversores trabajan arduamente para ayudar a alcanzar esas proyecciones y mapear la competencia. Encontramos esa información muy útil en HDS.
LAVCA: ¿Quién es tu competencia?
Cater: HDS tiene una gran variedad de competidores, ya que no solo brindamos software sino también consultoría y servicios profesionales. Competimos con empresas como Siemens, SAP, Cerner, Alert, iSoft y proveedores de aplicaciones de software locales. Por otro lado, también competimos con firmas de consultoría como Deloitte, PWHC y otras que tienen prácticas de atención médica.
LAVCA: ¿Cuál ve como su ventaja competitiva?
Cater: En primer lugar, contamos con el conocimiento clínico local de la industria del cuidado de la salud en América Latina, en segundo lugar, HDS tiene una arquitectura de software única para todo el ecosistema del cuidado de la salud y, en tercer lugar, contamos con una metodología de gestión del cambio diseñada por médicos y expertos en procesos.
LAVCA: ¿Cuál es su desafío estratégico más apremiante en este momento?
Cater: Mientras completamos las instalaciones del cliente, controlar el crecimiento de los gastos es realmente crucial. Los usuarios finales en la industria del cuidado de la salud adoptan la tecnología muy lentamente. A los médicos les gusta usar la tecnología para el diagnóstico y el tratamiento, pero no para el control. Así que el ciclo económico es largo.
LAVCA: Cuéntanos un poco más sobre tu expansión en Sudamérica. ¿A qué países se dirige y por qué? ¿Estás buscando fondos adicionales para ayudar en los esfuerzos de expansión?
Cater: La mayor parte de nuestro software se desarrolla en México y Colombia, pero también tenemos operaciones en Venezuela. Los planes para la expansión de HDS también incluyen la apertura en Panamá, Perú y Ecuador. También abrimos recientemente una pequeña oficina en Silicon Valley para comenzar a conocer y penetrar en el mercado estadounidense. Consideramos la expansión como nuestra principal inversión y actualmente estamos presentando el plan a la junta, enfatizando las oportunidades de mercado y las estrategias de crecimiento que incluyen opciones de expansión tanto orgánicas como inorgánicas.
LAVCA: ¿Dónde espera ver HDS dentro de cinco años?
Cater: Es muy difícil predecir el futuro en la industria de la tecnología, pero me gustaría ver a HDS como el actor dominante en el mercado de TI para el cuidado de la salud en Latinoamérica. Espero que podamos tener una oferta pública inicial antes de 2015 o quizás fusionarnos con uno de los líderes mundiales de la industria. Vemos a HDS con más de 1,000 empleados e ingresos por encima de los US$ 200M. Para 2011, estamos proyectando US $ 30 millones a US $ 35 millones en ingresos y más de 300 empleados.
LAVCA: ¿Qué consejo le darías a otros aspirantes a emprendedores en México?
Cater: Para profundizar en la transformación e innovación de tu idea emprendedora y qué impacto puede tener en el sector o industria. Sé paciente y decidido.
LAVCA: En tu opinión, ¿qué cambios crees que son más necesarios para construir una comunidad empresarial y de capital de riesgo más fuerte en México?
Cater: Comunicación y exposición. Como empresarios, tenemos muy poco conocimiento sobre las oportunidades de trabajar con capitalistas de riesgo. Además, la comunidad inversora necesita contar con mejores herramientas para contactar y seleccionar las grandes empresas que están surgiendo. También creo que los empresarios deben pensar de manera más institucional y que los capitalistas de riesgo deben asumir más riesgos. ¡Para eso están!